Politique de Confidentialité
SEGMENT.C s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée
Dernière mise à jour : 30 novembre 2025
Notre Engagement
SEGMENT.C est particulièrement attentif à la protection de vos données personnelles. Concernant les données personnelles que vous nous confiez, nous vous informons de manière transparente sur notre politique en matière de protection des données personnelles.
SEGMENT.C s'engage à traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés »).
Toute information recueillie au travers du site internet www.segment-c.com et permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, est considérée comme une donnée à caractère personnel et sera traitée conformément à cette politique.
Responsable de Traitement
Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données collectées et traitées sur ce site internet est :
SEGMENT.C
Société à Responsabilité Limitée (SARL)
390 Allée de Saussets - 3 Hameau du Las
33127 SAINT-JEAN-D'ILLAC
SIREN
891 100 919
RCS
Bordeaux
Délégué à la Protection des Données (DPO)
SEGMENT.C a désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter :
Email DPO
dpo@segment-c.comDonnées Personnelles Collectées
1. Données saisies et envoyées via les formulaires
Civilité, nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Tranche horaire préférée
Société et fonction
Description du projet
Message ou demande spécifique
2. Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type de navigateur et OS
Pages visitées et durée
Source de trafic
Données des cookies
Finalités du Traitement
| Finalité du traitement | Base juridique | Données traitées | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des demandes de contact via formulaire | Intérêt légitime | Civilité, nom, prénom, email, téléphone, adresse, message | Clients : 3 ans Prospects : 3 ans |
| Gestion des demandes de devis | Exécution du contrat | Civilité, nom, prénom, email, téléphone, détails projet | Clients : 3 ans Prospects : 3 ans |
| Prospection commerciale | Intérêt légitime | Nom, prénom, email, téléphone, historique | Clients : 3 ans Prospects : 3 ans |
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat | Toutes données nécessaires | Durée relation + 5 ans |
| Mesure d'audience et statistiques | Intérêt légitime | Données navigation anonymisées, IP | 13 mois maximum |
| Enquêtes de satisfaction | Intérêt légitime | Nom, prénom, email, avis | Durée publication |
Destinataires des Données
Personnel autorisé de SEGMENT.C
Équipe commerciale
Service client
Direction
Tous les employés valident un engagement de confidentialité
Sous-traitants
Hébergeur web
Service emailing
Outils d'analyse (Google Analytics)
CRM
Agissent uniquement sur instructions de SEGMENT.C
Partenaires commerciaux
Revendeurs locaux
Installateurs partenaires
Uniquement avec votre consentement préalable
Obligations légales
Autorités judiciaires
Administration fiscale
Si requis par la loi ou procédure judiciaire
Transferts de Données
Localisation des données
Les serveurs d'hébergement du site sont exclusivement situés au sein de l'Union Européenne.
SEGMENT.C s'engage à ne procéder à aucun transfert de données à caractère personnel vers un État non membre de l'Union Européenne, sauf dans le respect des garanties appropriées prévues par le RGPD.
Cas particuliers
Certains outils tiers (comme Google Analytics) peuvent stocker des données aux États-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Sécurité des Données Personnelles
SEGMENT.C met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques :
Mesures techniques
Chiffrement HTTPS/TLS
Protocole sécurisé avec TLS 1.2+
Certificat SSL
Échanges chiffrés entre navigateur et serveurs
Serveurs sécurisés
Pare-feu et protection anti-DDoS
Sauvegardes régulières
Copies quotidiennes des données
Contrôle d'accès
Authentification forte et limitation
Mesures organisationnelles
Formation du personnel à la protection des données
Politique interne de confidentialité
Processus de gestion des incidents
Audits réguliers de sécurité
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément au RGPD.
Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément aux dispositions du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données font l'objet d'un traitement et en obtenir une copie
Droit de rectification
Obtenir la rectification de données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement
Obtenir la suppression de vos données personnelles dans certains cas
Droit à la limitation
Demander le gel temporaire du traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime
Directives post-mortem
Définir des directives relatives à vos données après votre décès
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment si le traitement est fondé dessus
Réclamation CNIL
Adresser une réclamation à la CNIL si vos droits ne sont pas respectés
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Modalités d'Exercice de vos Droits
Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par courrier
SEGMENT.C
Service Protection des Données
390 Allée de Saussets
33127 SAINT-JEAN-D'ILLAC
Informations à fournir
Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité
La précision du droit que vous souhaitez exercer
Votre adresse email ou postale pour vous répondre
Délai de réponse
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Cookies et Technologies Similaires
Le site www.segment-c.com utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
Modifications de la Politique
SEGMENT.C se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par un avis sur le site ou par email si nous disposons de votre adresse.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Des Questions ?
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles
Téléphone
[Votre numéro]
Courrier
390 Allée de Saussets
33127 SAINT-JEAN-D'ILLAC
